Шумная вечеринка с друзьями, поход в ресторан с любимым человеком, семейный обед с родными и близкими, новогодние сюрпризы — все это требует планирования и подготовки. Чтобы быть «правильным» Дедом Морозом и положить под ёлку тот самый подарок, нужно приложить усилия и потратить время.
Интернет-маркетологам тоже следует тщательно подготовиться к праздникам, ведь потенциально это самый масштабный сезон покупок. По статистике, прибыль в период с середины ноября по 31 декабря может в три раза превысить объем продаж в остальное время года. Рассмотрим по пунктам, как грамотно использовать этот благоприятный период.
1. Раннее бронирование планирование
Планировать маркетинговые активности необходимо на месяцы вперед, ведь это позволит избежать непредвиденных сложностей. А непосредственно запускать праздничные email-рассылки стоит за одну или несколько недель до события.
2. Сегментация
Когда вы готовите подарок близкому человеку, вы учитываете его вкус, желания, предпочтения и хобби. То же самое касается и персонализации в email-маркетинге. Подписчики почувствуют симпатию и привязанность к вашему бренду, если вы ответственно подойдете к выбору подарка для них. Самый главные помощник в этом деле — сегментация. Не забудьте почистить базу подписчиков, ведь нет смысла отправлять праздничные предложения тем, кто не проявляет к вам интерес вот уже третий месяц.
3. Праздник в тему
В канун праздников подписчики получают письма не только от вашего бренда. Поэтому нужно сделать так, чтобы тема вашего письма заинтересовала клиентов и соответствовала их потребностям. По статистике, 35% писем открываются только благодаря правильно сформулированной теме.
На сегодняшний день потребители все чаще используют смартфон вместо компьютера, поэтому заранее позаботьтесь о том, чтобы в адаптивной версии почтового клиента сокращенный заголовок выглядел не менее привлекательно (Android: портрет — 46 символов, пейзаж — 62 символа; iOS: — 64 символа).
4. Праздничный гид
Большинство брендов предлагают «гида», который в индивидуальном порядке может помочь подписчику сделать правильный выбор во время праздников. Это еще одна хорошая возможность расположить клиента и побудить его к тому, чтобы сделать качественную покупку. Также хорошим толчком для совершения покупки являются отзывы довольных покупателей.
5. Срочность
Многие бренды специально создают ощущение срочности в своей электронной рассылке, используя такие слова, как «Ограниченная серия», «Купить со скидкой только сегодня», «Бесплатная доставка первым 100 покупателям». Еще один отличный вариант — добавить в email таймер обратного отсчета времени. А вместе с ним брошенную корзину или анонс распродажи. Когда таймер стоит рядом с предложением «Купите в течение 24 часов и получите скидку 20%», ваши подписчики подсознательно начинают волноваться, что могут пропустить интересное предложение.
6. Мобильная версия и отзывчивые e-mail
Большинство мобильных устройств поддерживают таблицу стилей CSS3. А это значит, что вы можете превратить вашу праздничную рассылку в интерактив и виртуальную Страну чудес. Плюс в том, что подписчики будут дольше взаимодействовать с письмом, а значит, потратят больше времени на изучение ваших предложений. Это может очень позитивно сказаться на уровне конверсии.
В случае, если смартфон подписчика не поддерживает CSS3, он может кликнуть «Просмотреть письмо в браузере» и насладиться вашей анимацией по ссылке.
7. Работа с брошенной корзиной
Посетители часто бросают корзины с товаром, это нормальная практика. Определить причину и своевременно отправить альтернативное предложение — очень важно. Будьте уверены, это работает, и особенно в праздничных рассылках.
Из-за возрастающей посещаемости сайта и ограниченных запасов на складе, большинство маркетологов стараются сократить время между несостоявшейся покупкой и триггерным письмом о брошенной корзине. Это делают для того, чтобы в случае отказа от покупки быстрее снять бронь с товара и сделать его доступным для других покупателей. Но здесь важно соблюдать главные правила триггерных рассылок:
-быстрая реакция;
- контент, призывающий к действию;
- предложение с альтернативными товарами;
- праздничное поздравление или сезонное приветствие.
А также помните, что кнопки «Поделиться в соцсетях» или «Отправить другу» — отличные помощники в праздничных рассылках! Начинайте готовиться к праздникам заранее, регистрируйтесь на наш бесплатный вебинар и узнавайте, как увеличить праздничные продажи с e-mail-рассылкой!
Читайте также: 5 шагов к созданию эффективной SMM-стратегии
