Эксклюзивное интервью c Ириной Лылык, специально для IMDays 2014, подготовила Компания Информационных и PR- технологий ЮДЖЕС ГРУПП.
Во время проходившего форума Дни Интернет-маркетинга-2014 нам удалось пообщаться с Ириной Лылык, чьи регалии и достижения едва ли поместятся на один печатный журнальный лист. Ирина – председатель жюри премии ИВИН за лучшее продвижение в Интернете, генеральный директор Украинской Ассоциации Маркетинга, Национальный представитель ESOMAR в Украине, секретарь Индустриального гендерного комитета по рекламе, заместитель главного редактора журнала Маркетинг в Украине…И все это – лишь малая часть. Предлагаем Вашему вниманию запись разговора с Ириной.
Премия ИВИН в качестве задачи объявила привлечение общественного внимания к успешным брендам в Интернете. Появление и развитие Интернет изменило технологию общения с потребителем – этот тезис сегодня не вызывает споров и возражений. Но, за технологией изменились и ожидания от общения с брендом: потребитель не просто хочет быть в курсе всей свежей информацией о компании, ее товарах и услугах, но и желает получать ее в удобной для него форме. Он, хоть и поругивает e-mail и смс рассылки, диджитал-технологии, все же привык к более близкому общению с компанией. Так почему же, имея, фактически, одинаковые инструменты – интернет и диджитал технологии, – успехи компаний так разнятся в мировой паутине? Собственно, оценке этой составляющей и посвящена премия ИВИН. Мы решили продемонстрировать, проанализировать, критически рассмотреть стратегии продвижении брендов в Интернете, показать и акцентировать внимания на лучших примерах и дать рекомендации, шкалу отсчета для себя и других, которую можно использовать для анализа ошибок, промахов и т.д. Именно такой премии не хватало украинскому рынку. Будем ли мы развивать премию ИВИН? Безусловно, и в дальнейшем обратим внимание на собственное продвижение потребителя в Интернете, ведь сегодня он с каждым днем все лучше вооружается технологически, получая возможность продвигать себя. Но это, пока, в будущем…
Особенности работы в Интернет-пространстве требуют разного технического подхода к информационной составляющей сообщений и различных подходов к их оценке. Результатом проделанной работы стало понимание разработки комплексной методики для оценки эффективности установления взаимодействия в Интернет. Наша комплексная методика была создана на основе сочетания параметров оценивания, которые были обнаружены в течение экспертного опроса специалистов по SEO и SMM.
Маркетинговую эффективность собственной веб-страницы (платформы) необходимо анализировать через эффективность классического SEO, как наиболее распространенного информационного инструмента. Параметры и критерии оценки SEO были сформулированы совместно с Александром Фоминым[1], руководителем проектов AD / LABS Украина, и Евгением Щириным[2], техническим директором ЮДЖЕС ГРУПП. Именно эти критерии применяются для оценки сайтов-номинантов на премию ИВИН. Ниже приведена шкала, по которой, на наш взгляд, целесообразно оценивать эффективность SEO.
[1]Александр Фомин, руководитель проектов AD / LABS Украина. Работает в компании AD | LABS с 2007 года. Руководит группой продвижения. Основная специализация — продвижение комплексных проектов.
[2]Евгений Щирин, технический директор Юджес Групп, один из учредителей премии ИВИН.
Дополнительно учитываются также еще два основных показателя: возможность быстро и легко найти сайт по поисковому слову и демократичность сайта. Под демократичностью мы понимаем легкость поиска информации на самом сайте. Таким образом, эта оценка отвечает на вопросы: насколько легко найти информацию на сайте, и насколько данный сайт соответствует ожиданиям потребителей и образу компании в оффлайне.В свою очередь, к критериям легкости поиска информации относятся: легко ли можно найти информацию о продукте, степень ее понятности для среднестатистического пользователя, контактную информацию, информацию об акциях, условиях участия, и информацию о победителях, руководство компании, миссию компании и т.д..
Оптимизация сайта под социальные медиа (SMO) – то есть облегчения его нахождения или вывода его на первые позиции при поиске в социальных сетях – происходит без участия поисковых систем.Основа SMO продвижения – интересный и уникальный контент. Контент современной собственной веб-страницы с доменным именем должен составляться по принципу 50/50: наполовину для поисковых роботов, наполовину для людей. В социальных сетях медиа контент должен быть написан только для людей, которые будут его читать, продвигать, если он понравится, и, таким образом, переведут его в разряд вирусного. Параметры оценки деятельности компаний в социальных медиа были сформированы на основе экспертного опроса для выявления учета особенностей SMO.
- Активность компании в социальных сетях;
- Насколько интересна информация, которую компания размещает на своей странице, для участников сообщества;
- Насколько уникальна информация для участников сообщества, читателей;
- Насколько понятными были условия участия в акции.
Ограничение исследования: анализ проводился только по брендам компаний, выразивших готовность предоставить полные данные. Анализ проводился только для двух социальных сетей – Facebook и ВКонтакте, поскольку проведение анализа для большего количества сетей методологически будет неверным, учитывая разную аудиторию, предпочтения и задачи этой аудитории в сетях.
Наличие сайта или даже платформы вместе со страницей в социальных сетях не дают ответа на вопрос об эффективности взаимодействия с потребителем. Вопрос определения эффективности коммуникации в Интернете – более широкое понятие, чем определение эффективности рекламной кампании в традиционных медиа. Особенностью является учет не только количества контактов с информацией о продукте, но и содержание обратной связи с каждым отдельным потребителем, поскольку кампания в Интернете носит преимущественно характер публичной дискуссии.
(МвУ): Что бы Вы посоветовали будущим номинантам и претендентам на премию ИВИН 2015?
