Отзывы являются одним из наиболее эффективных инструментов для повышения продаж. Многие пользователи прежде чем совершить покупку, читают отзывы к интересующим их товарам или услугам. Именно поэтому наличие отзывов может помочь потенциальным покупателям разобраться с интересующим продуктом, узнать особенности и сделать необходимый выбор, а также мотивировать клиентов на совершение покупки.
Помимо этого, отзывы могут содержать полезную информацию о порядочности и добросовестности компании, преимуществах и недостатках товара (услуг), качестве продукта, гарантиях, ремонте и т.д.
Реклама
Используя дорогостоящую и качественную рекламу вашего сервиса (невысокие цены, обширный ассортимент, акции и т. д.), необходимо помнить, что ожидания покупателей всегда необходимо оправдывать. Довольный покупкой и оперативным обслуживанием, благодарный клиент с удовольствием оставит свой положительный отзыв.
Предложить в подарок
Отличной мотивацией покупателей к написанию отзывов является предложение о получении каких-либо подарков. Это могут быть сувениры, продукция с логотипом компании, разнообразные скидки или бонусы. Таким образом, вы сможете не только повысить свой рейтинг, но и получить желаемые отзывы от клиентов, которые не привыкли быть «обязаны».
Предлагать оставить отзыв сразу после покупки
Не секрет, что купив желаемую продукцию, клиент находится в хорошем настроении и в этот момент он с удовольствием согласится оставить отзыв, если ему предложить это сделать. Покупателю будет приятно, что вы с уважением относитесь к его личному мнению и то, что вас интересует, все ли его устраивает в новом приобретении.
Подключите социальные сети
Поскольку далеко не все покупатели привыкли оставлять отзывы на сайте, где совершили покупку товара (услуги), можно предложить альтернативу в виде социальных сетей. Большинство пользователей согласятся написать отзыв в более привычной среде — на своей странице.
Добавьте возможность оставить отзыв в форме заказа
Для удобства клиентов в форме заказа следует добавить функцию «Оставить отзыв". Данная функция будет служить напоминанием клиентам и позволит быстро сориентироваться, где и как это нужно сделать. В форме не должно быть лишних требований о предоставлении личной информации пользователей.
Пришлите просьбу на email через несколько дней после покупки
Через несколько дней после того, как клиент совершил покупку, ему необходимо отправить письмо с просьбой о написании отзыва. К тому времени покупатель успеет рассмотреть и оценить качество товара и выразить свое конструктивное мнение о вашей продукции.
