Вокруг этого термина в последнее время «много шума». Все говорят, что лиды это хорошо, и их нужно привлекать как можно больше. В этой статье мы разберемся с терминологией, разновидностями лидов и способами их привлечения.
Лид, это любой контакт (email адрес, телефон, профиль в социальных сетях) человека, которому интересна ваша сфера деятельности.
Выделяют такие разновидности лидов:
Холодный.
Это пользователь, который заинтересовался вашим предложением, но пока не совершил конкретного действия. Например, он мог зайти на ваш сайт и зарегистрироваться на рассылку, не сделав заказа. Это значит, что лид — ваш потенциальный клиент. И теперь ваша задача — сделать из него покупателя.
Горячий.
Это пользователь, который уже принял решение о покупке, но пока не оплатил ее. Это может быть в случае, если перед оплатой нужно оставить заявку на сайте, или заказать товар. Или ваш будущий покупатель решил взять кредит, и ждет звонка от банка. Это уже ПОЧТИ ваш покупатель. Вам осталось дождаться оплаты, и сделать все, чтобы человек не отказался от своего намерения. Тут уже могут помешать плохое обслуживание, отсутствие товара на складе и т.д.
Валидный или качественный.
Это контакт, который отвечает всем вашим требованиям. То есть у вас есть все его данные, которые вам необходимы, и они вам подходят. Например, участвовать в вашем мероприятии могут только жители определенного города, в возрасте от 20 до 40. Для покупки билета пользователь должен оставить заявку на сайте. Таким образом вы отбираете именно те контакты, которые вам подходят.
Лидогенерация — это процесс сбора и обработки контактов (лидов) с целью превращения их в клиентов. Желательно постоянных!
Так выглядит стандартная воронка лидогенерации
Оригинал рисунка: abundant-solutions.biz
Настройка процесса лидогенерации:
1. Вам нужен ресурс, на котором вы разместите всю необходимую информацию и будете собирать контакты. Это может быть сайт. Но самый лучший вариант для сбора контактов — landing page. Целевая страница, на которой вы разместите только форму, и необходимые сведения, для того, чтобы пользователь эту форму заполнил.
2. Следующим шагом нужно направить трафик на нашу целевую страницу. Для этого размещаем о ней информацию на всех возможных ресурсах. Это могут быть социальные сети, ваш блог, партнерские статьи, email-рассылка, реклама так далее.
3. Если первые два шага выполнены правильно, то и результатом будут контакты пользователя. Теперь дело за вами — вы должны выполнить то, что обещали. Отправить продукт или передать сделанный заказ менеджеру.
И немного подробнее про каналы привлечения лидов.
Где искать тех пользователей, которые придут на страницу:
- Люди могут прийти сами: с поисковых систем, по рекомендации, прочитав пост в своей ленте социальных сетей. Этот канал называться — собственный канал привлечения.
- Покупные каналы — любая реклама в Интернете.
- Партнерские каналы — оплата только лидов, а не стоимости их подключения. Есть множество ресурсов, где вы можете это сделать. Например, SalesDoubler, PrimeLead, Finline.ua. Выбирайте любой.
Вот такой несложный путь вам нужно пройти, чтобы привести вашу целевую аудиторию к вашему предложению.
