При появлении в компании нового продукта появляется необходимость выстроить теплые взаимоотношения между продуктом и клиентомJ Для достижения этой цели есть несколько ступенек, первая из которых – построение знания о продукте. Чтобы это сделать с помощью социальных сетей, нужен план.
Помимо обычных постов, Facebook предоставляет возможность создавать . Так, первым шагом при продвижении продукта в соц.сети можно использовать именно онлайн-конференцию. Этот инструмент дает возможность представить продукт, кратко рассказать о его возможностях и пообщаться с участниками, у которых возникнут вопросы по его использованию на отдельной онлайн-встрече. Но тут есть недостатки – если событие не рекламировать, нет гарантии высокого охвата аудитории и ее вовлеченности в контент.
Чтобы не перегрузить аудиторию информацией о новинке, рекомендованная частота публикаций – не более 2-х постов в неделю. За три недели вы сможете дать основную информацию о продукте и расширить знание о нем у аудитории вашего сообщества.
- в одной публикации эффективнее всего давать только одно качество продукта;
- количество фраз в посте ограничить двумя;
- в тексте поста дать клиенту информация, которая принесет ему пользу.
А чтобы получилось написать текст, который будут читать, рецепт прост – поставьте себя на место читателя и представьте, что будет понятно аудитории от 11 до 60 лет и будет ли время и возможность читать длинные полотна текста от бренда у аудитории возраста 24-35 лет.
для поста – важный элемент. По исследованиям международной мониторинговой компании Socialbakers среди всех украинких телеком.операторов наиболее вовлекающим является именно контент с картинками. Средние значения показателя вовлеченности по типам контента (Engagement Rate) ниже:
- вижуал передаст эмоции, которые испытывает клиент, используя то качество продукта, о котором речь идет в посте;
- картинка будет качественно исполнена;
- вы подойдете к выбору с юмором.
