Хотите улучшить результативность вашего email-маркетинга? Тогда используйте ретаргетинг. Что это и как он работает — я раскажу в этой статье.
Ретаргентинг — это показ рекламного объявления человеку, который уже каким-либо образом взаимодействовал с брендом или компанией. То есть, пользователь знает компанию, интересовался ей или даже когда-то был клиентом. Большое преимущество ретаргетинга именно в отсутствии необходимости завоевывать пользователя, который ничего не знает о компании и ее продукции, а показы совершаются только осведомленным людям.
Итак, как же улучшить свой email-маркетинг с помощью ретаргетинга? Давайте рассмотрим 4 кейса.
Кейс 1. Сегментация
Чтобы пользователи получали релевантные рассылки, я советую сегментировать их в зависимости от их контентной заинтересованности. Если пользователь перешел из вашего письма в раздел «Платья», а письмо с коллекцией «Сапог» проигнорировал, то такого подписчика стоит автоматически перемещать в группу получателей подборок платьев.
Магазин джинсовых вещей LuckyBrand грамотно использует эту стратегию для увеличения эффективности своих рассылок. После регистрации новый подписчик получает письмо со скидкой и промокодом, а также с предложением перейти в наиболее интересующие его разделы на сайте. После совершения действия он автоматически попадает в определенную группу подписчиков.
Читайте также: Как сегментировать базу? Краткое руководство для email-маркетолога
Кейс 2. Цепочка против «брошенных корзин»
Многие статистические исследования говорят, что около 70% пользователей добавляют товары в корзину, но так и не совершают покупок. Причины этого могут быть разные, но эффективный метод борьбы один — возвращающая цепочка из 3-х писем.
Компания Smileycookie.com активно использует этот метод, отправляя несостоявшемуся клиенту первое письмо с напоминанием о незавершенном заказе через 30 минут после ухода с сайта. Второе письмо возвращающей цепочки со скидкой на заказ в размере 10% пользователь получает через сутки. И завершающее письмо со скидкой в 20% пользователь получает в случае не завершения заказа в течение 4-х дней. Такой цепочкой писем компания привела к покупке 29% пользователей, бросивших свои корзины.
Читайте также: Как решить проблему брошенных корзин: кейс туроператора Thomson
Кейс 3. Через Facebook
В случае, если пользователь открыл письмо, перешел по ссылке на сайт, но не совершил покупку, маркетологи ретаргетинг-платформы Adroll не теряют времени — они интересуются обратной реакцией у такого пользователя через Facebook.
Это прекрасный способ наладить прямой контакт с потенциальным клиентом и наочно показать эффективность системы ретаргетинга Adroll.
Кейс 4. CRM-ретаргетинг
Имеющиеся контакты из вашей CRM системы также можно использовать в целях ретаргетинга. Так маркетологи интернет-магазина BustedTees создали отдельную группу из давно неактивных email-контактов с целью их реактивации. Такой ретаргетинг за месяц дал возможность компании напомнить о себе более четырем миллионам подписчиков.
В случае, если компания работает в сфере B2B маркетинга, в отдельный сегмент можно выделить контакты руководителей или топ-менеджеров компаний. Так уже делает Toyota, напоминая ретаргетинговой рекламой своим клиентам об истечении двухлетнего срока аренды корпоративных автомобилей.
Я вам советую пользоваться опытом изветных компаний и создавать свой успешный путь с помощью email-маркетинга, ведь строить бизнес с помощью этого инструмента просто, эффективно и не затратно.
