Продвижение в социальных сетях полезно не только для узнаваемости бренда, но и для увеличения прибыли. Вам хотелось бы, чтобы подписчики ваших страничек в соцсетях стали вашими клиентами? Я дам вам 5 действенных рекомендаций, которые приведут ваших фанов к покупке.
Совет №1. Оценка «воронки продаж»
Чтобы вырисовать стратегию продаж в соцсетях, необходимо, в первую очередь, понять все этапы воронки продаж. Продающими социальные сети делает ваше четкое понимание первых 4-х шагов к монетизации соцсетей:
- понимание маркетинговых каналов, вовлекающих пользователя в продажу в данный момент;
- каким должен быть следующий этап продажи;
- вливание социальных сетей в продающую цепочку;
- какой период необходим для совершения сделки.
Для изучения поведения ваших подписчиков, необходимо провести тестирование. Причина этому — отличие поведения пользователей в социальных сетях от других маркетинговых коммуникаций.
Главное преимущество социальных сетей для продаж — более ранний старт коммуникаций и привлечения клиента, так как именно в соцсетях узнаваемость бренда укладывается в 3 этапа и позволяет существенно увеличить конверсию.
- Привлечение клиентов: действие/конверсия.
- Узнаваемость бренда: вовлечение — влияние — представление бренда.
Совет №2. Упрощение процесса покупки
Пользователь, лайкнув вашу страничку в соцсетях, после знакомства с контентом, должен иметь возможность легко сделать покупку. Если для этого ему нужно кликнуть на картинку, перейти на сайт и там найти способ совершить покупку, такая покупка не состоится никогда.
Создайте на страничке раздел, с которого пользователь сможет напрямую совершить покупку, не совершая дополнительных кликов и переходов. Приводите пользователя к покупке качественным контентом, в который вы должны вкладывать различные call-to-action.
Совет №3. Контент-удержание подписчиков
То, что человек подписался на вашу страничку и лайкнул пост не значит, что он готов стать покупателем вашего продукта. Не упустить такого пользователя вы можете с помощью email-рассылок. Предложите им подписаться на ваши рассылки, чтобы получать уникальный и полезный для них контент.
Работа с такой аудиторией всегда эффективна — эти люди интересуются вами и вашей продукцией, однако еще не приняли решение о покупке. Ваша задача — с помощью цепочки писем сделать подписчиков потенциальными покупателями. Мы уже рассказывали вам о четырех видах писем, которые мотивируют к покупке.
Совет №4. Формирование email-стратегии
При работе с базой подписчиков из социальных сетей необходимо составить особенную структуру email-кампании. Каждое письмо в цепочке должно последовательно вести читателя к совершению покупки. Вы должны подробно рассказать все о продукте, не оставив потенциального покупателя с горой неотвеченных вопросов. Также нужно проработать все возражения, которые возникают при любых продажах и дать возможность читателю стать вероятным покупателем.
Вероятным именуется тот, кто уже заинтересован в вашей продукции и изучает ваше предложение для возможного совершения покупки. Благодаря качественному взаимодействию в социальных сетях с потенциальными покупателями, вы приобрели вероятных.
Дайте таким покупателям интересный контент и добавьте в него calls-to-action, которые будут формировать у читателя ваших писем готовность к покупке. В качестве CTA можете использовать заявку на пробный продукт, запись на вебинар о вашей продукции или скачивание руководства по эксплуатации. Из нашего блога вы можете узнать 3 простых способа, как превратить подписчиков в покупателей.
Совет №5. Анализ маркетинговой кампании
Эффективность вашей работы в социальных сетях возможно отследить с помощью метрики в системе GoogleAnalytics и ее интеграции с HootSuitePro. Благодаря полученным данным, вы сможете ответить на вопросы:
- Сколько стоил показ баннера.
- Сколько стоило вовлечение пользователя.
- Сколько стоил неопределившийся пользователь.
- Сколько стоил вероятный пользователь.
- Сколько стоила одна продажа.
Социальные сети — уникальный инструмент для развития и ведения бизнеса. Пользуйтесь нашими советами и ждите прибыли.
