Последние исследования от Rakuten Marketing, как сообщает MMR, показали, что Instagram опередил YouTube в качестве площадки для работы с инфлуенсерами, так как 65% потребителей отдают предпочтение именно Instagram-контенту в этом направлении. И хотя разница небольшая ( 62% отдали свой голос YouTube),но все же она вывела Instagram вперед.
Из следующей новости узнаем, что соцсеть позволит брендам продавать непосредственно в своем приложении.
Не так давно Facebook опубликовал собственное исследование. Они изучили, как и с какой целью используют Instagram, а также как соцсеть влияет на покупки пользователей. Компания опросила 23 000 респондента возрастом от 13 до 64 лет из 13 стран со всего мира.
Поговорим о самых интересных для маркетологов данных и выводах, которые из них следуют.
Бренд просто должен быть в Instagram
Сегодня заходя в магазин и побывав на какой-то презентации большинство сразу поинтересуются даже не сайтом производителя, а его аккаунт в соцсети.
Для людей это стало установкой по умолчанию. Опрос показал, что компании, которые ведут аккаунт в Instagram, воспринимаются пользователями как популярные (78%), креативные (77%), развлекательные (76%) и актуальные (74%).
То есть люди создают позитивную связь между брендом и его присутствием в Instagram, а это дает компаниям перспективное направление для работы.
Instagram влияет на принятия решения и облегчает собственно процес покупки
83% участников опроса используют Instagram для поиска новых товаров. А 80% людей используют Instagram, чтобы принять решение насчет продукта или услуги.
Исследование показало, что контент, генерируемый брендами, помогает:
- узнать о новых для себя продуктах или услугах (44% респондентов)
- найти новую информацию об известном товаре (42% респондентов)
- провести исследование насчет продукта или услуги, основываясь на отзывах других пользователей (41% респондентов)
- идентифицировать «голос» бренда.
Таким образом с одной стороны, Instagram может быть ресурсом, осуществляющим информационную функцию, с другой стороны — отправной точкой для будущей покупки, а учитывая и упомянутое нововведение, которое скоро станет доступным, — и платформой для осуществления покупок.
Instagram также дает маркетологам разные возможности взаимодействия и данные, которые можно исследовать и использовать для увеличение эффективности своего присутствия в сети.
Например, кто-то может найти рекомендованный товар в разделе комментариев, пока будет искать отзыв, в то время как другой человек увидит рекламу в stories, а кнопка «узнать больше», даст возможность предоставить дополнительную информацию о продукте.
Особенно полезным это может быть для компаний, которые только что присоединились к Instagram, поскольку они могут создавать разный контент для разных действий.
Реакция на контент Instagram
Как пользователи будет реагировать на этот контент? Отчет показал, что весьма позитивно, так как 87% респондентов заявили, что прибегли к тем или иным активностям после просмотра соцсети.
- 79% искали дополнительную информацию
- 65% посетили сайт или приложение бренда
- 46% совершили покупку онлайн или офлайн
- 37% посетили розничный магазин
- 31% подписались на аккаунт компании
- 29% обсудили товар/бренд со знакомыми
Эти данные приводят нас к выводу, что маркетинговая кампания в Instagram может опираться на разные призывы к действию, тем самым расширяя охват аудитории. Каждый человек имеет свои потребности и ожидания от товара, бренда, поэтому не стоит ожидать что призыв к одному действию одинаково сработает на разные сегменты пользователей.
Также это исследование показало, что в настоящее время маркетинг в Instagram переходит от концентрации на повышения узнаваемости бренда к охвату всех уровней вовлеченности и вовлеченности на разных этапах принятия решения и собственно покупки.
По материалам ClickZ
