Социальные сети — один из самых востребованных инструментов по продвижению в онлайн-пространстве на сегодняшний день. С помощью социальных сетей можно вовлекать аудиторию, совершать продажи, увеличивать конверсию и т.д. И, хотя социальные сети предоставляют компаниям очень много инструментов для коммерческого продвижения, они все равно остаются социальными.
Люди туда приходят общаться, а не покупать. Поэтому все задачи в социальных сетях выполнять можно, но занимает это много времени. Мы можем предполагать и ставить в план продвижения цифры и сроки, но это не более чем прогнозы. Сначала необходимо разобраться, из каких этапов состоит общение с пользователем в социальной сети.
Интерес
Посетив на вашу страницу, пользователь должен получить первое впечатление. И лучший вариант, если оно будет положительным. Итак, на первом этапе ваш потенциальный подписчик заходит на страницу. Он смотрит обложку, аватар, возможно, информацию о компании, и несколько постов вверху хроники. Все это у него скалывается в одну картинку. Если пользователь за эти несколько секунд может понять, для чего вы создали страницу, что вы постите, и насколько это интересно, то посетитель, скорее всего, станет вашим подписчиком.
Польза
То, что подписчик присоединился к вашей странице, еще не значит, что он станет вашим постоянным читателем. Вы должны заинтересовать его. Даже если ваш контент уникальный и оригинальный, он должен быть еще и полезным, чтобы подписчик не жалел свое время, проведенное у вас в сообществе. По статистике, только 16% от общего количества подписчиков видят ваши посты. Это очень приблизительный показатель. Как правило, этот процент меньше, но нужно прилагать максимум усилий, чтобы эта цифра росла. Это и будет ваши основным показателем, что ваш контент интересен.
Брендирование контента
Брендированный контент, это контент с добавлением логотипа, фона, плашек из фирменных цветов. Видя ваш контент в ленте, Благодаря этим элементам читатель привыкает к вашей странице. Таким образом, вы будете повышать узнаваемость бренда, и приучать пользователей читать ваши посты.
Доверие
Если пользователь среди массы страниц выбрал вашу, и является вашим постоянным читателем, значит, вам удалось вызвать доверие. На этом этапе подписчики начинают общаться с вами, задавать вопросы. Здесь главное не потерять доверия и клиента. Отвечайте быстро и развернуто, чтобы доказать, что сотрудничать с вами удобно и приятно.
Конверсия
Вот на этом этапе мы уже можем получить конверсию. То есть, наш подписчик становиться нашим потенциальным покупателем. И основная задача, подвести его к покупке. Можно составить специальное предложение, дать скидку и т.д.
Для каждого подписчика и каждого вида товара и услуги процесс превращения в покупателя может занимать разное количество времени.
В следующей своей статье я опишу, какие конкретные шаги вам необходимо совершить, для перевода трафика из социальных сетей на другие ресурсы.
