Выступая с докладами, я часто задаю вопрос — у кого уже есть страницы компаний в социальных сетях, и кто самостоятельно их продвигает. Как правило, руки поднимают процентов 90 аудитории. Но в конце лекции, на которой мы рассматриваем очень много сложной информации, мне задают несколько вопросов:
-
Как отличить профиль от страницы?
-
Почему у меня две страницы (или два профиля), и какой (какую) из них мне продвигать?
-
А я продвигаю профиль с названием страницы и логотипом компании, что в этом плохого?
Именно поэтому я решила написать руководство, которое будет полезно каждому, кто начинает свою работу с Facebook.
Мы разберемся с типами сообществ. Если вы уже создали сообщество и начинаете активно работать над его продвижением — используйте эту статью в качестве чек-листа — проверьте себя.
После регистрации в Facebook, сеть автоматически создает вам вашу личную страницу — ПРОФИЛЬ — используя те данные, которые вы вводите согласно инструкциям.
Это ВАША страница. Здесь вы общаетесь с друзьями, публикуете свои фотографии, размещаете посты.
Пространство, на котором вы видите все свои посты и посты ваших друзей называется СТЕНА. Зайдя на вашу страничку, все пользователи Facebook, тоже могут просматривать вашу СТЕНУ. Если вы этого не хотите, то все легко решается в настройках конфиденциальности.
Друг — человек, с которым вы друг друга добавили в друзья.
Количество ваших друзей отображается под обложкой вашего профиля, и эта цифра видна всем, если вы не закроете эту функцию в разделе — конфиденциальность.
Сразу хочу сказать — ваши друзья не имеют никакого отношения к страницам, которые вы потом создадите с привязкой к вашему профилю! Друзья и Подписчики — это совершенно разные люди!
Поэтому теперь мы переходим к СТРАНИЦЕ КОМПАНИИ.
Мы не будем сейчас рассматривать технические подробности создания страницы. А просто разберемся, что же это такое.
Страница компании может называться паблик или сообщество.
Если вы только начинаете свою работу в социальной сети, то у вас, вполне естественно, сразу возникает вопрос — как продвигать вашу компанию. Для начала ей нужна страница.
Стандартно, когда у человека возникает необходимость в продвижении через социальные сети, он находит самый простой выход — создает профиль с названием компании, например — «мужское белье». Цепляет туда соответствующую аватарку и идет набирать друзей. Ведь это самый простой способ — просто прийти и предложить дружбу.
ЭТОГО ДЕЛАТЬ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕЛЬЗЯ!
Правило номер один Facebook — НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРОФИЛЬ ДЛЯ БИЗНЕС ЦЕЛЕЙ. Не буду долго писать почему нельзя, главное,что вам нужно знать, это запрещено правилами! И рано или поздно администраторы вас найдут, и с профилем вы сможете попрощаться навсегда. Так что советую не тратить зря силы и драгоценное время и с самого начала делать как надо.
После того, как пользователь выясняет, что профиль в таких целях он использовать не может, совершенно логично возникает второй вопрос — а что использовать?
Для бизнес целей в Facebook существует два типа страниц — Страница компании и Группа. Группы тоже делят на несколько разновидностей, но сначала вам нужно выбрать — Страница или Группа.
Подробно я уже писала об этом статью «Использование групп в Facebook для бизнеса»
Если в вкратце — одно другого не исключает. Вы можете вести и страницу и группу. Это сообщества совершенно разного плана с разным функционалом и подходят для решения разных задач. Поэтому, если и сейчас у вас стоит вопрос выбора между группой и страницей, прочитайте эту статью.
Итак, в Facebook различают:
- Личный профиль/Private page
Ваша личная страница. По правилам сети один человек может завести и использовать один профиль. При создании профиля вы должны указать настоящее имя и фамилию. Конечно, при регистрации никто этого не проверяет, но, если по каким-то причинам ваш профиль окажется под угрозой бана, то разблокировать вы его сможете, предоставив паспортные данные администраторам в сети. В противном случае профиль закроют навсегда. По правилу — не больше одного профиля в один руки — тоже, на данный момент никакого контроля нет. Но это сейчас)
Лимит профиля — 5000 друзей. После этого Facebook автоматически на запросы отправляет сообщения, что вы исчерпали свой лимит. Но, можно настроить автоответчик, и с помощью сообщений приглашать людей присоединяться к вашей станице
- Страница / FacebookPage
Главный инструмент для продвижения бизнеса. Есть множество направлений Страницы, которые можно выбрать при создании и менять в последствии. Люди, которые нажали мне нравится на странице называются подписчиками. Лимита по количеству подписчиков нет. Разные типы страниц имеют различный функционал. При некоторых типах страниц можно подключить отзывы, которые будут видны всем, кто заходит на страницу.
Очень удобная статистика. Есть возможность сравнивать показатели своего сообщества с конкурентами. Много функциональных приложений, которые можно подключить.
- Группа / Group
По сравнению со страницей компании функционал ограничен, но, если вам нужно общаться с определенным кругом людей на конкретную тему — в группах это делать очень удобно. Есть открытые, закрытые и секретные группы. Гибкая настройка администрирования. Можно обмениваться большими файлами и документами, что удобно для общения сотрудников больших компаний и организаций, или участников конкретных событий.
Кнопка «мне нравится» находится в верхнем правом углу страницы под обложкой. Нажимая эту кнопку, пользователь становится подписчиком страницы. Теперь он будет видеть посты от страницы в своей ленте.
Пост - любая публикация в Facebook.
Вот с этими основными пунктами стоит разобраться перед постановкой целей, задач, планированием, графиком постов и т.д.!
