Одним из популярных видов email-маркетинга является новостная рассылка. Этот способ коммуникации с потребителями помогает сформировать лояльность, быть на «на связи с клиентом», а также мотивировать к покупкам. Предлагаем несколько рекомендаций для тех, кто только начинает работу в направлении email-маркетинга, либо стремится улучить качество формируемого email-контента.
Ориентируйтесь на читателей
Определите, подходит ли концепция дайджеста для целевой аудитории, которой вы собираетесь отправлять еженедельную рассылку. Возможно, необходимо разделить список ваших клиентов на несколько целевых групп. Например, отдельную рассылку составить для профессиональной аудитории, а материалы для конечных потребителей формировать отдельно. Включите в форму регистрации на подписку новостей вопрос, какая из предложенных тем рассылок будет более интересна посетителю и предложите выбрать одним кликом подходящий вариант. Так, вы заранее определите, что интересно новым подписчикам.
Отправляйте подтверждение о подписке
Регистрируясь на сайте, посетитель может забыть, на что подписывался. Подготовьте письмо-подтверждение подписки, которое сообщит об удачной регистрации, а также о том, как часто будет происходить рассылка. Письмо-подтверждение можно сделать продающим. В благодарность пользователю за регистрацию вы можете предложить бонус или скидку. Так, письмом-подтверждением вы увеличите продажи товаров или услуг.
Придерживайтесь фирменного стиля
Убедитесь, что контент письма-рассылки соответствует фирменному стилю вашей компании. Помните, львиную долю цели линейных рассылок занимает укрепление имиджа и репутации бренда, что особенно важно для малых предприятий, конкурирующих с более известными компаниями.
Уделите внимание контенту
— Используйте не более двух шрифтов;
— Не выделяйте заголовки и фрагменты текста Caps Look. За фразы, набранные «высоким регистром», почтовые сервисы могут отправить ваше письмо в СПАМ;
— Старайтесь не использовать картинок с текстом. Они тоже могут попасть «под санкции» спам-фильтров. Рубрики, подзаголовки и другие фрагменты лучше делать текстовыми;
— В информационных рассылках лучше показывать заголовки, первые абзацы или анонсы новостей. Остальную информацию следует «скрыть» кнопкой «подробнее» или «читать далее».
Тестируйте готовую рассылку
После того, как пробный вариант рассылки готов, проверьте его отображение во всех браузерах. Желательно также убедиться, что письмо откроется на мобильных устройствах. Отправьте тестовый вариант коллегам и друзьям, их обратная связь поможет сделать рассылку лучше.
Анализируйте статистику
Через сутки после отправки посмотрите данные статистики email-рассылки. Информация о том, сколько писем открыто подскажет, насколько рассылка интересна подписчикам. Количество кликов на ссылки в письме укажет, какие материалы интересны. Если показатели отписки от рассылки большие (более 10%), стоит подумать и определить, какие изменения нужно внести. Кстати, форма отписки поможет найти ответ на этот вопрос. Включите в нее вопрос «Почему Вы отписываетесь» и предложите варианты ответов. Это поможет улучшить ваш дайджест в дальнейшем.
