Многие интернет-маркетологи с опасением относятся к письмам-опросам, ведь получить обратную связь от клиента — достаточно сложно. Существует несколько способов, которые помогут сделать письма-опросы оригинальными, повысить количество кликов и вовлеченность пользователей, а также получить обратную связь.
Электронная почта является одним из наиболее популярных каналов для проведения опросов и получения обратной связи после социальных сетей. Но в социальных сетях нет такого уровня персонализации информации и сегментации списков контактов. Именно поэтому, email-рассылки выбирают в качестве эффективного метода получения обратной связи.
Скучные письма никто не откроет
В первую очередь нужно составить тему письма. Чтобы повысить процент открытия рассылки, придумайте тему, которая не просто описывает, что вы хотите от подписчика, а предлагает какой-то бонус за обратную связь.
Стимулируйте интерес
Предоставление вашим подписчикам стимула для заполнения письма-опроса, безусловно, хороший способ. Однако, будьте осторожны, используйте стимул, когда это необходимо. Если вы не хотите включать бонус или скидку, сделайте контент письма оригинальным, а также используйте элементы персонализации.
Экономьте время клиентов
Мы живем во времени тотальной загруженности и стараемся проводить каждую минуту продуктивно. Поэтому объемные письма-опросники рискуют быть закрыты на первом же абзаце, если контент письма объемный, сложный и не адаптированный под целевую аудиторию. Ответ на письмо должно занимать не более трех минут. Оптимизируйте контент таким образом, чтобы на этапе ответа пользователь тратил минимум времени и обязательно сообщите об этом в письме.
Используйте фотографии
Персонализируйте содержание вашего письма информацией, которая поможет клиенту предоставить больше информации. Например, если Вы хотите получить отзыв о товаре, приобретенным клиентом, включите в сообщение фотографию покупки. Получатель письма вспомнит, как происходили заказ и доставка продукта, и охотнее поделится своим мнением.
