Ваше онлайн-продвижение возможно за счет многих инструментов, одним из которых могут стать популярные мессенджеры. Как извлечь пользу для своего бизнеса из этих приложений и какой мессенджер подходит именно вам — будем разбираться в этой статье.
3 причины, почему вам стоит использовать для продвижения мессенджер
- Широкий охват аудитории, так как ежемесячная аудитория Viber — 1 млрд человек, Facebook Messenger — 900 млн человек, Skype — 300 млн человек, Viber — 249 млн человек, Telegram — 100 млн пользователей.
- За первый квартал 2016 года около 2,5 млдр человек установили на свой смартфон как минимум один мессенджер.
- Через мессенджер WeChat ежедневно совершают покупки более 500 млн человек.
Читайте также Мобильная реклама — на новом витке развития
Как вы видите, мессенджер дает возможность взаимодействовать и продвигать себя или продукт на очень широкую аудиторию. Теперь давайте рассмотрим самые популярные из них, чтобы определить, какой именно подойдет для продвижения каждого типа бизнеса.
Самый популярный в мире мессенджер с самой большой аудиторией, растущей ежедневно. Политика мессенджера запрещает рекламные объявления и баннеры. Однако это прекрасный инструмент для прямого общения со своими потребителями.
Его стоит выбирать, если вы компания, ориентированная на международный рынок, ищите канал прямого контакте с клиентами или средство для коммуникации между сотрудниками.
Viber
Этот мессенджер популярен на русскоязычном пространстве и уверенно подбирается к отметке миллиард пользователей. Большой популярностью в этом приложении пользуются паблик-чаты.
Он отлично подойдет для продвижения на русскоязычную аудиторию, привлечения новых лидов и общения с уже существующими клиентами.
Facebook Messenger
Это детище глобальной соцсети охватило более миллиарда пользователей по причине того, что при общении через Facebook сеть сразу предлагает сказать мессенджер для удобства обмена сообщениями.
Для поддержания вашей активности на Facebook-пространстве и общения с подписчиками лучшего мессенджера вы на найдете.
Skype
Этот незаменимый инструмент для делового общения, предоставляющий возможность обмена сообщениями и файлами, а также совершения звонков и видеоконференций.
С помощью Skype вы сможете организовать онлайн-поддержку клиентов, общаться с коллегами и сотрудниками, а также делать видеоконференции с партнерами из других стран.
Telegram
Фишкой этого мессенджера является беспрецедентная на сегодняшний день система защищенности и шифрования данных, где есть секретные чаты и самоудаляющиеся сообщения. Кроме этого детище Павла Дурова может похвастаться развитым бот-функционалом и возможностью популяризации брендированного контента.
Читайте также Все о Telegram: особенности, возможности, преимущества
QQ и WeChat
На эти малоизвестные на европейском пространстве мессенджеры стоит обратить внимание всем, кто ведет свой бизнес с прицелом на азиатский рынок. Оба приложения активно используются жителями Китая и ближайших к нему стран.
На рынке мессенджеров также присутствуют менее популярные на сегодня приложения — ICQ, Qip, Google Hangouts и т.п. Какой или какие из них использовать для своего продвижения — выбор за вами.
А теперь я расскажу и покажу вам на примерах, какие маркетинг-задачи может решать мессенджер-продвижение.
Маркетинг-задачи, которые вам поможет решить мессенджер
- Поддержка клиентов
Эта функция заложена в самой сути приложения по обмену сообщениями. Вы можете оказывать онлайн-поддержку пользователям из других стран, звонки в которые стоят дорого, удовлетворить интровертов, которые не любят звонить и общаться с менеджерами и в режиме реального времени быстро решить любой возникший у клиента вопрос.
Например, компания Tele2, оказывающая телекоммуникационные услуги, оказывает клиент-поддержку через Telegram.
А телекомпания BBC налаживает прямую коммуникацию с читателями, вовлекая их в процесс создания новостей. Аудитории предлагается делиться в WhatsUp новостями или событиями, свидетелями которых они стали.
- Распространение контента
Мессенджеры могут стать еще одним бесплатным каналом для распространения ваших коммерческих предложения или полезного контента. Этим уже давно пользуется издание Mashable посредством Viber, а именно — их публичных чатов. Он создавался как место для общения сотрудников, а теперь на чат подписано более 700 тыс. подписчиков. Издание публикует там новости, за которыми следят и которые читают подписчики. Также у них есть возможность ставить лайки отдельным сообщениям.
- Удовлетворение покупательской потребности
Через мессенджер вы можете не только поделиться с подписчиком контентом, но и дать ему возможность оплатить товар или услугу, которую он пожелает. Именно так делает Apple, принимая платежи официальных китайских магазинов в WeChat.
Через мессенджер армянская пиццерия принимает заказы на доставку — это быстро, удобно и бесплатно.
Количество пользователей, которых охватывают мессенджеры, растет ежечасно, и я не рекомендую вам упускать такой канал коммуникации и продвижения. Выбирайте свой мессенджер или несколько — и начинайте использовать маркетинг для успеха своего бизнеса.
