Для тех, кто только делает первые шаги в email-маркетинге либо по каким-то причинам заметил спад актуальности своих рассылок, советую не отчаиваться. Без «проверочного» тестирования сложно будет сделать какой-то вывод. На основе исследований, я подготовила ТОП-3 теста, которые гарантированно помогут повысить эффективность электронных рассылок.
1. Время отправки
Это очень важный показатель, которому нужно уделить время. Ведь если подписчик будет офлайн или не сможет вовремя прочесть письмо, оно затеряется под лавиной новополученных писем и рискует быть не открытым.
Существует очень много исследований, посвященных этому вопросу. Вот некоторые из них, на которые я рекомендую «опираться»:
* По данным Campaign Monitor, более 50% всех электронных писем, отправляемых в мире, просматриваются в течение рабочего дня в промежутке между 09:00 утра и до 17:00 вечера.
* Также, Campaign Monitor отмечает, что пиковые значения по прочтению приходятся на середину дня (до, вовремя и после обеда).
* Если помимо рассылок в течение дня хотелось бы попробовать вечернее время для отправки писем вашим подписчикам, рекомендую промежуток с 20:00 до 00:00. По данным компании Experian — это хорошее время.
* Что касается выбора дня отправки, по данным GetResponse, «победу» в номинации «самый высокий показатель открытия» в исследовании одержал вторник. А вот рекордные показатели кликабельности в исследовании GetResponse демонстрирует пятница.
Читайте также: Магия убеждений: 6 принципов влияния на подписчика
Меня часто спрашивают, насколько эффективны рассылки в выходные. Я рекомендую воскресенье. Суббота — не подтверждает эффективности. По данным компании Experian, второй выходной день воскресенье — лучший для отправки рассылок.
Подтвердить исследование мы решили во время отправки рассылки одного популярного интернет-магазина. Размещенный ниже скриншот демонстрирует, что отправка рассылки утром по эффективности в 2,5 раза ниже обеденного времени.
Проанализируйте отчеты отправленных рассылок и, на основании знаний Вашей целевой аудитории, попробуйте изменить время отправки. Не исключено, что полученные результаты станут настоящим открытием.
2. Тема письма
Это первое, что видит получатель в своем ящике и от того, заинтересует его или нет, зависит успех прочтения.
Что тестируем:
* Попробуйте добавить в тему обращение к подписчику по имени. Это повышает открытие рассылки в среднем на 2-3%.
* Вместо утверждения в теме, задайте вопрос.
* Используйте оригинальные формулировки: например, вместо «Поздравление с Новым годом» — «Самое оригинальное поздравление любимым клиентам с праздниками».
* Старайтесь не использовать слова «Акция» или «Скидка». Тема — это одна из первых причин возможного попадания вашей рассылки в спам. Пример ниже.
3. Имя отправителя
Несмотря на то, что поле «Имя отправителя» предусматривает максимальную краткость и не предполагает креатива, постарайтесь:
* указывать сферу деятельности компании, например, вместо «ООО ЮЖМАШСТРОЙ» , использовать Компания «ЮЖМАШСТРОЙ».
* Включайте в письмо имя отправителя. Следуйте примеру одного маркетолога Йорена Ковалева (Jorens Kovalovs), который решил протестировать и вместо привычного «Xnet internet shop» («интернет-магазин Xnet») изменил поле «Martin from Xnet» («Мартин из Xnet»).
Читайте также: Три способа и пять правил создания подписи к письму
