Планируя стратегию продвижения в социальных медиа, необходимо учитывать множество факторов. В вашем арсенале должны быть 5 правил, которые сделают вашу SMM-стратегию максимально эффективной.
1. Стиль сообщества
При оформлении страницы или сообщества, используйте свой фирменный стиль — логотип, подпись, цветовое решение должны быть узнаваемыми и идентифицируемыми с вашей компанией.
Создавайте свой контент в таком же унифицированном корпоративном стиле.
2. Поддержание базы подписчиков
Над количеством и качеством подписчиков страницы SMM-менеджер должен работать постоянно. Нельзя рассчитывать на то, что пользователи сами будут создавать активность, их нужно стимулировать и поддерживать добавлением новых участников.
Не забывайте приглашать подписаться на вас в соцсетях при любом удобном случае — в email-рассылках, на мероприятиях или вебинарах, в партнерских постах и релизах, на печатных рекламных носителях. Любое упоминание вашего сообщества будет полезно для его продвижения и развития.
Читайте также: Шесть мифов об SMM, в которые вы до сих пор верите
3. Активная коммуникация с аудиторией
Ваша страница в соцсетях не просто место, где вы еще раз рассказываете о своих преимуществах. Это площадка для формирования лояльности и узнаваемости вашего бренда или компании и налаживания прямой коммуникации с вашими реальными и потенциальными клиентами.
Поэтому делитесь полезной и ценной информацией, активно отвечайте на вопросы о вашей продукции или услугах, реагируйте на негативные отзывы, чтобы улучшить свою работу и свой имидж в глазах подписчиков.
4. Планирование контента
На старте планирования продвижения в соцсетях необходимо составить контент-план на месяц вперед. Чтобы его создать, проанализируйте какой контент релевантный для ваших подписчиков и с какой периодичностью вы будете делать публикации.
Начните формирование контент-плана с создания постоянных рубрик или периодичных тем публикаций. Затем найдите не менее 10-ти источников информации для будущего контент-плана, а лучше найдите пути самостоятельной генерации уникального контента.
Планируйте публикации на неделю вперед, чтобы обеспечить бесперебойный выход постов. Также не забывайте о создании дискуссионного общения в подписчиками — задавайте вопросы, делайте опросы.
Читайте также: Как подобрать идеальный размер изображений для социальных медиа
5. Конвертирование подписчиков
Когда пользователь уже ознакомился с вами и выразил вам свое доверие, вы можете предложить пользователю ваши товары или услуги. Делать это можно как в личной переписке посредством прямой продажи, или же разместив оффер, ведущий на посадочную страницу, где пользователь подробно может ознакомиться с вашим коммерческим предложением.
Не забывайте об отзывах — это лучшая реклама для вас и беспроигрышное усиление уровня доверия к вам. Просите своих клиентов оставлять отзывы в социальных сетях за дополнительные бонусы. Рекомендации от довольных клиентов создадут эффект «сарафанного радио» среди друзей клиента и приведут к вам новых лидов.
Эти 5 шагов — musthave любой успешной SMM-стратегии, внедрив которые вы сформируете активную аудиторию вокруг своего бренда, повысите лояльность к компании и будете с легкостью генерировать новые лиды.
