Понимание человеческой психологии и типичного поведения потребителя очень важны для маркетологов. Сегодня рассмотрим некоторые элементы, которые можно использовать в рассылках для того, чтобы подтолкнуть к покупке.
1. Используйте боязнь потери
Первую хитрость, которую можно использовать — это страх потери. Люди боятся упустить появившуюся возможность и это побуждает действовать. К примеру, если упомянуть в письме «Специальная скидка 30% только для Вас», «Только сегодня специальная скидка 30% и только для Вас» это может быть привлекательным предложением, от которого не откажутся и мгновенно прореагируют.
Для того чтобы усилить чувство срочности у подписчика, советую использовать в контенте и теме письма слова «Истекает», «Срочно», «Только до…», «Только сегодня», «Не упустите.» и т.д.
2. Подбирайте «правильные» цвета
Бизнес-психологи отмечают, что цвет влияет на решение о покупке. Он вызывает эмоциональные реакции у читателей, поэтому не забудьте выбрать цветовую схему для рассылки в зависимости от эмоционального посыла, который вы хотите передать своей аудитории.
Например, красный, как известно, вызывает чувство опасности или срочности и обычно увеличивает частоту сердечных сокращений, в то время как оранжевый, который связан с агрессивностью, может заставить читателей нажать на CTA. Синий цвет символизирует надежность и может служить «хорошую службу», если вы пытаетесь подчеркнуть «безопасность» и «надежность» вашей компании.
Несмотря на то, что цвет формирует определенную эмоцию, имейте в виду, что лучший способ выбрать подходящий цвет — это тестирование. Иногда замена цвета для призыва к действию с красного на зеленый — повышает количество кликов на несколько процентов.
Читайте также: Как цвет сайта влияет на продажи?
3. Направляйте с помощью изображений
Как и цвет, изображения также получают эмоциональный отклик у читателя. Иногда даже больше, чем текст. В рассылках изображение играет роль, поскольку за неимением времени подписчики читают письма бегло. Хорошая картинка помогает привлечь внимание, остановить взгляд от беглого «сканирования» письма.
Выбирая фотографии для рассылок советую избегать «безликих» изображений. Используйте фото людей, эмоции которых соответствуют контенту. Также рекомендую использовать изображение, чтобы направить читателя.
Вы также можете использовать картинку, чтобы направить читателя в определенное место письма, например, призыва к действию. Взгляды или жесты героев изображений рассылки, которые смотрят в направлении призыва к действию привлекут внимание читателя и заставят посмотреть в нужном направлении.
Читайте также: Волшебная точка или как найти подход к клиенту, используя нейромаркетинг
4. Используйте персонализацию
Сегодня использование персонализации часто не выходит за рамки обращения по имени в письме. А зря! Согласно исследованию Университета штата Техас, наше стремление к личному опыту имеет две причины: потребность в контроле и информационная перегрузка.
Даже если у читателя нет реального контроля над электронной почтой, когда они понимают, что электронная почта была настроена лично для них и уникальна для них, у подписчиков появится иллюзия контроля. Кроме того, сегодня, когда во всем мире слишком много информации, единственный способ привлечь внимание читателя — поговорить с ним.
Персонализация — это средство, позволяющее установить крепкую связь с вашим клиентом, выбирая то, что они хотят, и понимая, кто они. Используя эту способность проникновения в суть для создания результативных рассылок, вы повисите лояльность к бренду и вовлеченность.
Благодаря функционалу системы SendExpert, вы легко сможете настроить персонализацию для своих рассылок. Добавляя поля в базу данных, а также расширяя информацию для подписчиков, вы сможете использовать не только обращение по имени, но и включить промокоды, историю прошлых покупок и многое-многое другое. Регистрируйтесь или заходите в свой аккаунт системы SendExpert и используйте возможности email-маркетинга по-максимуму.
5. Включайте в контент социальные доказательства
Социальное влияние является мощным инструментом, которое воздействует на поведение потребителя. Клиенты с интересом смотрят на действия и опыт других потребителей, когда находятся в состоянии принятия решения о покупке продукта или услуги.
Согласно исследованию, CompUSA и iPerceptions, 63% потребителей признались, что они с большей вероятностью приобретут товар, если компания покажет отзывы продуктов и рейтинги на своем веб-сайте.
Используйте отзывы и информацию в письмах, которая поможет подписчику понять, что этот товар уже покупали 100 клиентов, что услуга помогла 50 компаниям и тд. Не нужно включать длинные отзывы, чтобы произвести впечатление на читателя. Иногда цитаты клиента о продукте или компании более чем достаточно. Также можно включить ссылку на раздел отзывов на своем сайте.
Помните, маркетинг — это наука в объединении с искусством. Несмотря на то, что статистика и цифры, безусловно, помогают в принятии решения, важную роль играет настрой и готовность потребителей к коммуникации с вашей компанией. Иногда лучший способ добиться этого — немного поэкспериментировать и выяснить, что работает. Вышеприведенный список — отличный стимул попробовать.
