Ваша email-рассылка может нравиться многим и иметь хорошую конверсию, но все равно найдутся люди, которые отпишутся от нее. Это не повод сворачивать свою email-маркетинговую капанию, а возможность проявить свой креатив и попробовать вернуть подписчиков обратно. Я собрал для вас 8 интересных вариантов autoresponders (автоответов), которые не дадут вашему подписчику уйти.
1. New Look
Не стоит сбрасывать со счетов и случайность отписки пользователем от вашей рассылки. Так думают и в интернет-магазине New Look, высылая пользователю в ответ на желание отписаться просьбу с подтверждением своего намерения. Вежливо и ненавязчиво уточните у подписчика действительно ли он принял решение не получать ваши письма, и предложите два варианта ответа — «Да, уверен» и «Нет, я передумал».
2. Megaplan
Компания Мегаплан разделила отписку на два письма, увеличивая возможность уговорить пользователя передумать. Первое письмо уточняет причину отписки и в вежливой форме напоминает о предыдущих дайджестах компании, которые пользователь мог пропустить и поэтому решил отписаться от бесполезного контента.
Второе письмо с сожалением констатирует отписку и удаление адреса из базы, а также снова предлагает просмотреть ранее присланные рассылки и подписаться на рассылку в случае ошибочного решения пользователя.
Читайте также: Как гарантировано повысить open rate email-рассылок: 9 лайфхаков
3. Bubigator
Сервис купонов Bubigator подошел к автореспондеру отписки с большой долей юмора, что и подкупает подписчика. Стиль письма легкий и дружественный, а предложение розыгрыша хорошего подарка с бесплатной доставкой определенно подкупает.
4. Topshop
Интернет-магазин одежды Topshop делает отличные рассылки своим клиентам и если им не хочется их больше получать, он дает возможность получать определенные рубрики с желаемой пользователем частотой. Если же пользователь больше не хочет получать письма от Topshop — внизу письма можно подтвердить полную отписку.
5. Бизнес Молодость
В тактике удержания подписчика можно и нужно быть прямолинейным и эмоциональным — таким путем и идет компания «Бизнес Молодость». Тема письма «Что случилось? Что не так?» сразу обращает внимание получателя, а полный разочарования текст не оставит подписчика равнодушным. Чтобы у получателя была возможность передумать, маркетологи четырежды предлагают возобновить подписку.
6. Office
Заграничная компания Office автоматически отправляет классическое письмо, правда с одним «но». Под кнопкой подтверждения отписки маркетологи разместила ссылки на профили компании с предложением не терять связь и подписаться на паблики. Это отличный вариант не потерять потенциального клиента, который устал от писем, но с радостью станет вашим фаном в соцсетях.
7. Groupon
Американский сервис скидок Groupon решил достучаться до сердца подписчиков видеороликом. Но не простым, а показательным — компания пишет, что сожалеет о вашей отписке и присылает вам видео маркетолога, который делал эти рассылки для вас. Маркетолог в этом видео жестоко наказан за то, что не угодил вам письмом.
Читайте также: Как дизайн влияет на конверсию Ваших рассылок?
8. Hubspot
Дальше всех пошли американские маркетологи из Hubspot — в их письме почти нет текста, но есть видео. Видео, в котором маркетолог с горечью осознает вашу отписку и спрашивает, что он должен сделать, чтобы не потерять вас.
Эти идеи яркие и запоминающиеся — почерпните что-то для себя и создайте такое удерживающее письмо, которое не даст возможности получателю уйти.
