Знаете ли вы, что правильно спланированная email-маркетинговая кампания может превратить ваших подписчиков в клиентов, повысить уровень повторных продаж, а также сформировать лояльность? Я подобрал 8 необходимых составляющих для создания успешных email-маркетинговых кампаний.
1. Наращивайте базу подписчиков.
Email-маркетинг не ограничивается рассылкой по существующей, единожды загруженной базе клиентов. Ее необходимо регулярно наращивать за счет размещения форм подписки в блоге и на главной странице сайта, организации вебинаров, рассылок бесплатного контента в виде книг и инструкций и так далее. Способов существует много, я уже писал о них в статье «14 идей для увлечения базы подписчиков».
В системе SendExpert в несколько кликов можно создать форму подписки, с помощью которой вы быстро пополните базу адресатов новыми подписчиками.
2. Уделите время планированию.
Планирование — залог успеха в процессе управления маркетинговыми активностями любой компании. Создайте план рассылок на год, учитывая государственные и профессиональные праздники, выход новинок, обновления ассортимента, сезонных особенностей вашего продукта, а также маркетинговых активностей (организация или участие в деловых мероприятиях и т.д.). Когда предварительный план будет готов, определите время, необходимое на подготовку контента для рассылок, и ответственных сотрудников.
3. Используйте персонализацию по-максимуму.
Старайтесь зафиксировать как можно больше информации о вашем клиенте. Опрашивайте клиентов во время уточнения деталей заказа или телефонных обращений, высылайте письма-опросы, информацию из CRM, а также историю прошлых покупок. Включите в план рассылок письмо-поздравление с Днем Рождения и обязательно предложите привлекательную скидку или бонус имениннику в своем письме.
4. Не забывайте о приветственных письмах.
Разработайте не только письмо-подтверждение после регистрации, а цепочку, состоящую из нескольких писем, следующих один за другим. В первом письме создайте «теплый прием» новому подписчику и не забудьте поблагодарить за подписку. В последующие сообщения включите полезную информацию о ваших товарах или услугах, советы, а также анонсы публикаций постов в социальных сетях или блога, интересные исследования и т.д. Настроить такую последовательную цепочку можно в системе SendExpert быстро и просто благодаря функции «Автоответчики писем».
5. Анализируйте статистику.
Данные статистики проведенных рассылок предоставят много полезной информации. Обязательно используйте ее для корректировки существующих рассылок (контента, времени отправки), сегментации списка подписчиков, работы с неактивными и отписавшимися адресатами, а также управления другими маркетинговыми задачами и проектами.
6. Делайте упор на теме.
Уделяйте большое внимание теме писем — это один из главных элементов рассылок, от которого зависит, откроют ли подписчики письмо. Готовьте тему краткой (от 40 до 50 символов). Вопрос, призыв к действию, срочность, упоминание о выгоде для клиентов и/ или упоминание имени получателя, его компании или города — повышают открываемость писем.
7. Держите «руку на пульсе».
Подпишитесь на рассылки конкурентов, внимательно изучите не только их контент и дизайн писем, но и email-стратегию.
8. Используйте полезный контент.
Время рекламных сообщений прошло. Старайтесь сделать контент рассылок полезным. Из всего объема рассылок 60% необходимо отводить информационным рассылкам с интересным и полезным контентом. 20% рассылок я рекомендую посвятить акциям и выгодным предложениям, и еще 20% — тригеррным письмам.
