Для любого бизнеса,работающего в сфере В2В, необходимы лиды, но нужно учитывать тот факт, что далеко не каждый подписчик может быть полезным. Компания, работающая в сфере IT, в первую очередь, заинтересована в так называемых квалифицированных лидах, которые соответствуют образу «идеального» клиента, готового к совершению сделки. Это тот случай, когда качество намного важнее количества.
Составьте портрет идеального клиента
Эффективная генерация лидов предполагает составление портрета идеального клиента. При этом необходимо учесть характерные особенности потенциальных покупателей. Портрет будущего клиента должен определяться демографическими данными и личностными характеристиками. В то же время следует учитывать, чем руководствуется покупатель при выборе вашего товара или услуг независимо от его социального и материального статуса.
Три этапа процесса покупки
Для каждого этапа необходим соответствующий качественный контент.
Процесс совершения покупки включает три основных этапа:
-
ознакомление (клиент изучает предложение или возможность для четкого понимания своих потребностей);
-
анализ (потенциальный покупатель анализирует информацию и рассматривает различные варианты решения вопроса);
-
решение (по завершению анализа клиент выбирает стратегию/метод для решения поставленной задачи, отсекая ненужные варианты, что впоследствии приводит к окончательному решению о совершении покупки).
Вашей основной целью является создание соответствующего контента, сопровождающего все три этапа. Таким образом, вы сможете охватить всех потенциальных покупателей, независимо от пройденного этапа.
Сегментация базы рассылки
Для значительного повышения эффективности рассылки рекомендуется сегментировать базу подписчиков. Поскольку это довольно непростая задача, прежде всего, нужно продумать все детали, изменить форму подписки, а также собрать всю необходимую информацию. После чего можно заняться непосредственно самой рассылкой, вплоть до пяти писем на каждый сегмент.
Сегментировать базу клиентов можно по самым различным признакам. Например, возможно использование стандартной информации, которая доступна в любом почтовом сервисе или личных данных, которые пользователь предоставляет сам. Выбор признаков зависит исключительно от ваших потребностей и фантазии, ограничений тут не существует (пол, профессия, возраст и т.д.).
Сегментация подписчиков в Email-маркетинге. Разделение подписчиков на группы
