Раньше email-маркетинг был был куда проще. Но сейчас информации и товаров больше, чем не то что человек, а человечество может обработать или использовать. К тому же у email-маркетинга есть более чем серьезные конкуренты — соцсети и таргетированная реклама. Особенно ощутимо это в работе с молодой аудиторией, для которой основным каналом коммуникации являются мессенджеры и соцсети.
Такие условие привели многие компании к более интегрированной модели email-маркетинга, ставя клиента в центр своей стратегии.
Это способствовало четкому выделению двух главных правил контента email-рассылки.
-
Первое — контент должен быть полезен читателю. Предлагайте образовательную, новостную, рекламную информацию — неважно. Главное, чтобы письмо было ценным для аудитории. В противном случае — вы обычный спамер. А этой славы не хочет никто.
-
Второе — он должен быть максимально персонализирован. От того, как вы сумеете настроить адаптивность вашего контента к интересам конкретного подписчика, зависят показатели конверсии, открытия и релевантности вашей рассылки.
Клиентоориентированный подход значительно сужает тематику возможного наполнения вашего письма. А метод «сканированного» чтения, который возник в ответ на завалы информации, еще больше усложняет задачу email-маркетологам. Мы с вами не можем себе позволить вставить в одну рассылку видео, добавить подборку изображений, большой, пусть и хороший текст. Потому что нам нужно максимально быстро рассказать о продукте, за несколько секунд привлечь внимание подписчика и побудить его к действию!
Как этого достичь?
Первое, с чего следует начать, — это фокусировка. Вы должны четко знать, что и кому хотите продать, показать. Сегментирование базы — первый шаг к клиентоцентричной системе email-маркетинга. Проанализируйте базу подписчиков, разделите их на группы, изучите каждую группу отдельно — тогда вы сможете определить портрет идеального клиента для каждого сегмента и сможете подобрать максимально точную информацию.
Когда определитесь с посылом, приступайте к выбору формы подачи. Но тут возникает следующая проблема. Если тематика у нас ограничивается фильтром персонализации контента, то способов подачи информации наоборот слишком много. Как определиться среди всего разнообразия видов контента: текст, видео, инфографика, подкасты, изображения, анимация??
Конечно, у каждой рассылки свой «рецепт». Иногда инструменты, которые помогли одному бренду увеличить продажи в 3 раза, обратно сработают с подписчиками другого клиента. Все зависит от Вашего продукта и аудитории.
Но все-таки есть универсальные элементы. Эти инструменты стоит добавить в свою рассылку, чтобы идти в ногу с прогрессом и получать от этого желаемые результаты.
3 типа контента, которые увеличивают конверсию рассылки.
-
Тесты и головоломки.
Это не просто статичная одновекторная информация, а интерактивный элемент. Люди не против продемонстрировать свой интеллект, пройти легкий развлекающий тест и узнать что-то новое о себе или даже просто попытать удачу! Поэтому тесты и викторины — действующий инструмент повышения конверсии.
Еще одна причина, по которой этот элемент эффективный — интрига. В тестах или викторинах зачастую пункты не раскрываются одновременно, а постепенно появляются один за другим. Ты не знаешь, какое предложение появится следующим. Плюс подстрекает нажать кнопку желание узнать скрытый вконце результат. Разумеется, согласно первому правилу контента, тест должен касаться тематики вашей деятельности.
Это хороший инструмент для туристических агентств, образовательных ресурсов. Но и магазины могут отлично его использовать. Например, вы продаете украшения. Можете создать тест «Какой Ваш драгоценный камень». А если ваш продукт — настольные лампы создайте тест «Какая лампа лучше всего впишется в ваш интерьер и вашу жизнь». Креативьте!
2. Интерактивные видео.
Еще в 2015 году исследования компании Animoto показали, что в 4 раза больше людей предпочитают посмотреть видео о продукте, чем читать описание. И с каждым годом визуализация восприятия только растет.
Но просто видео уже никого не удивишь. Поэтому предлагаю Вам наполнить свои ролики интерактивными элементами. Такие видео позволяют подписчику самому контролировать, как дальше будет развиваться сюжет или какая информация появится следующей. Во время просмотра на экране всплывают ссылки, кликая на которые зритель и решает судьбу ролика.
Это не так сложно, как кажется на первый взгляд. Недавно я наткнулась на вот такую серию роликов, которая доказывает, что даже дети могу создать что-то подобное.
Конечно, подобное Вам не стоит включать в свое письмо, но этот мини-проект хорошо демонстрирует принцип, по которому действуют подобные видео.
А вот как это делают профессионалы (нажмите на изображение).
3. Опросники
Люди обожают, когда интересуются их мнением. Они готовы высказывать его даже когда их об этом не просят. В чем секрет успешных постов в соцсетях? Лайки — да, но в топ выводять именно комментарии. Поэтому советую время от времени добавлять в свое письмо опрос. Этот тип контента практически идеальный для email-маркетинга, так как выполняет две главные функции:
- завлекает подписчика взаимодействовать с письмом;
- помогает собрать дополнительную информацию о каждом покупателе, клиенте.
Лучше постараться, заморочиться и составить уникальный опросник, а не ограничиваться банальным «Где Вы узнали о нашей компании». Такой опрос хотя и принесет какой-то результат, но вы утратите шанс запомниться и извлечь максимум информации о своем подписчике. Не обязательно делать это напрямую. Вы можете собирать информацию, маскируя свой опросник под элемент развлечения. Например, как это сделала компания видео-игр Ubisoft перед выборами президента Америки.
Кажется, что это абсолютно бесполезный опрос и не делает ничего, кроме как развлекает. Но на самом деле — компания узнала любимых героев своих подписчиков. Вот так просто и ненавязчиво можно собирать нужную вам информацию.
Опробуйте эти три инструмента в своем следующем письме и убедитесь, насколько они эффективны.
А если хотите узнать больше полезных советов, подписывайтесь на рассылку, чтобы получать интересные материалы каждую неделю.
