Поскольку информационная рассылка является одним из наиболее эффективных способов непосредственной связи с клиентами, следует уделить особое внимание основным и обязательным элементам классической рассылки.
Адрес отправителя
Для того чтобы вызывать доверие у получателей, а также поддерживать репутацию и имидж компании, в поле «Отправитель» (находящемся в шапке письма) необходимо указывать адрес, который содержит название бренда или вашей организации. Корпоративные адреса способны привлечь внимание подписчиков благодаря солидности как фактического, так и дисплейного адресов.
Корпоративный шаблон
Благодаря использованию корпоративного (брендированного) шаблона, ваша рассылка станет более популярной и узнаваемой. Эффективные и внешне привлекательные шаблоны для писем должны иметь однотипное информационное содержание. Шаблон рассылки можно создать в специальной почтовой программе, где включены основные блоки. Содержание шаблона при необходимости можно менять, а также создавать несколько вариантов шаблонов, предназначенных для разных видов рассылки. В оформлении следует применять фирменные цвета, элементы и шрифты, что придаст не только привлекательности, но и эффективности вашим рассылкам.
Приветствие
Как и любое письмо, информационная рассылка должна начинаться с приветствия. Рекомендуется персонализированное обращение к подписчику, которое может начинаться с имени пользователя. Для лучшей узнаваемости можно использовать в письме постоянное словосочетание в виде приветствия и/или прощания.
Цель рассылки
Основной целью рассылки является грамотная подача наиболее важной и интересной информации в максимально удобной форме.
Помимо основной цели могут быть и сопутствующие:
- достижение целевого действия;
- осуществление продажи;
- перенаправление клиента на страницу для скачивания.
Цели не должны препятствовать информированию подписчиков, иначе рассылка может стать рекламной.
Обратная связь
Одним из основных условий эффективности рассылки является обратная связь с пользователями. Для этого необходимо указать все возможные средства для обратной связи. Следует с уважением и вниманием относиться к любым вопросам и предложениям клиентов, а также спокойно реагировать на возможную критику.
Прощание
Прощание, как и приветствие, можно сделать обязательным элементом. Если рассылка регулярная, можно анонсировать следующее письмо (дату и краткое содержание).
Личные контакты
Не забудьте указать ваши личные и корпоративные контакты: телефоны, социальные сети, сайты, блоги, канал Ютуб и т.д.
