Любое ваше действие в интернет-пространстве должно соответствовать определенной цели. Какие бы промежуточные цели вы ни ставили для каждого инструмента интернет-маркетинга, конечная цель любого бизнеса — увлечение продаж.
А для реализации как промежуточной, так и конечной цели в социальных сетях, вам, в первую очередь, нужно выстроить правильную схему коммуникации с клиентами. Именно коммуникация, а не продажи. И поможет в этом грамотная контент-стратегия.
Для начала необходимо прописать, каких целей вы планируете достичь с помощью продвижения вашего сообщества в социальных сетях. Это может быть просто план, под который вы будете проставлять желаемые цифры, и уже в соответствии с этим, составлять контент-план.
Например:
Основная (бизнес) цель:
Увеличение объема продаж
Маркетинговая цель:
Увеличение базы клиентов
Увеличение узнаваемости бренда
Общение с адвокатами бренда
Лояльная аудитория
Коммуникационная цель:
Общение с лояльной аудиторией
Стимулирование покупки за счет — вовлечения, развлечения, обучения
Для каждой отрасли цели могут быть разными.
Всем ли компаниям необходим SMM
Какие задачи может решать SMM-кампания
Например, если вы представитель очень узкого сегмента, вам нет смысла ставить целью значительное увеличение аудитории, так как очень тяжело будет выявить вашу ц.а. Также, если вы представитель серьезной бизнес-структуры, то развлечения в вашем контент-плане могут выглядеть крайне странно, и привести к обратному эффекту. Поэтому, формируйте цели согласно профиля вашей компании и количеству целевой аудитории, которая присутствует в данной сети.
После составления плана, с определением основных направлений контента, можно сосредоточиться на каждом направлении отдельно. Заберем три главных типа контента, которые подходят большинству направлений.
1. Обучение
Необходимо давать вашим подписчикам интересную информацию, которая имеет отношение к вашей продукции. Не путайте с рекламными постами! Это не значит, что нужно обязательно продавать. Публикуйте информацию, которая имеет косвенное отношение к вашему бизнесу.
Такой контент информирует пользователей о ваших услугах и мотивирует к их заказу.
2. Развлечение
Этот, казалось бы, бесполезный контент, на самом деле, является локомотивом, который поднимает показатели страницы. Развлекаться любят все. Такой тип постов работает на вовлечение аудитории. А если вы будете брендировать такой контент, то он еще будет работать и на повешение узнаваемости бренда.
3. Брендированный контент
Подробно эту тему я рассматривала в статье: Что такое брендированный контент?
Такой контент, как я уже писала выше, увеличивает вовлечение пользователей, стимулирует интерес пользователей.
Когда вы составляете контент-план, желательно, что бы вы видели картину целиком. Поэтому я всегда рекомендую подбирать посты не перед размещением, а составлять план на неделю вперед в виде графика или календаря.
Как оптимизировать свою работу с помощью онлайн-календаря
Выводы: для начала вам нужен план действий. И только после этого приступайте к подбору контента. Не переусердствуйте с рекламными постами, этим вы можете отпугнуть пользователей. Они регистрируются в социальных сетях для общения. И ваша задача — дать им это общение.
