Вчера, 19 мая, с 13.00 до 14.00 проходил вебинар по контент-маркетингу на тему «Как создать продающий контент для email-рассылок». Так как время моего выступления было очень ограничено, я обещала, что более детальный разбор продающей цепочки писем компании Amazon.com, Вы сможете найти у нас в блоге. Ниже — обещанный мною анализ кейса самого крупного интернет-магазина в мире!
Итак, продающая цепочка писем от Amazon.com:
Приветственное письмо — Письмо с подборкой товаров согласно социальному портрету подписчика — Письмо с рекомендацией приобрести товары, которые подписчик просматривал на сайте — Письмо-приглашение на распродажу — Благодарственное письмо — Письмо с просьбой оставить отзыв — Письмо из серии увеличения повторных покупок.
Письмо №1. Приветствие
Это первое письмо из серии продающих, которые Амазон присылает сразу после регистрации нового пользователя. В нем идет речь о всех тех возможностях, которые предлагает Амазон своим потенциальным клиентам. То есть, задача первого письма — не продать, а рассказать максимально много о своей компании, показать, чем Вы занимаетесь, что можете предложить. Также можно разбавить такое письмо фотографиями Вашего коллектива — это повышает доверие к Вам и Вашей компании.
Письмо №2. Продающее письмо
Существует мнение, что начинать продавать следует не раньше третьего письма, так как цель первых двух — познакомить подписчика с Вашей компанией, коллективом и подписывать его на Ваши соцсети. И только в третьем письме можно уже предлагать свой продукт, так как к этому времени человек уже лояльно относится к Вашей компании и психологически готов совершить у Вас покупку. Но Амазон начинает продавать уже со второго письма, правда, делает это очень грамотно и аккуратно.
Все письма Amazon очень конкретны и персонализированы. Взгляните на это письмо — email содержит изображения мужской одежды и фото мужчины возраста, близкого к возрасту покупателя. И если нажать на кнопку «Показать сейчас», то она перенаправляет сразу в мужской раздел, а не на главную страницу.
Эта страница также содержит эффектных мужчин в возрасте ближе к 30. Очевидно, что именно такой социальный портрет удалось создать маркетологам Амазон благодаря регулярному анализу действий конкретного подписчика на сайте и изучению его переходов из рассылок.
Письмо №3. Продающее письмо
Если в предыдущем письме Амазон высылает подборку товаров, ориентируясь на портрет своего потенциального клиента, то уже в следующем письме он высылает совершенно иную подборку товаров, ориентируясь на историю просмотров конкретного подписчика. В нашем случае подписчик интересовался фотоаппаратом.
Письмо №4. Приглашение на распродажу
Amazon.com регулярно организовывает грандиозные распродажи для своих подписчиков. На Ваших экранах пример того, как интернет-гигант приглашает подписчиков на Черную Пятницу. Обратите внимание — минимум текста и только один четко оформленный призыв к действию. Все.
То есть, Вы понимаете, даже если человеку удалось «устоять» перед предыдущими письмами, ничего не купив, грандиозная распродажа товаров, которые потенциальный клиент просматривал на сайте и которые подходят ему согласно социльному типу, просто не оставляет ему шанса уйти с Amazon.com с пустыми руками.
Письмо №5. Благодарственное письмо
Но даже после того, как человек уже что-то купил, Amazon.com о нем не забывает. Буквально через пару часов после того, как подписчик нажал кнопку «Купить», он получает письмо, в котором Амазон благодарит своего клиента за покупку. Если у клиента возникнут вопросы, Амазон дает контакты, по которым их можно задать.
Суть этого письма — продемонстрировать ценность клиента для компании Амазон и проявить заботу о нем. Это важно делать, если Вы планируете удержать Вашего клиента надолго, сделав его постоянным.
Письмо №6. Письмо с просьбой оставить отзыв
Каждого своего покупателя Амазон просит оставить отзыв. Такая обратная связь помогает другим покупателям совершать покупки, да и человеку, уже купившему товар, приятно знать, что о нем помнят и продолжают интересоваться его мнением.
Письмо №7. Письмо из серии для увеличения повторных продаж
Если Вы думаете, что после того, как Вы совершили покупку на Амазоне, этот интернет-гигант о Вас забудет, Вы ошибаетесь. После того как Вы стали клиентом, цель имеил-маркетинговой компании Амазон — превратить Вас в постоянного покупателя. Но это уже совершенно другой кейс:)
Читайте также: Контент-маркетинг для инфобизнеса: кейс компании Mindvalley
Узнайте все и даже больше о продающем email-маркетинге на тренинге компании ЮДЖЕС ГРУПП, который пройдет 14 июля.
На нем мы более подробно и углубленно будем разбирать:
- как построить продающую контент-стратегию и создавать действительно результативные рассылки для инфобизнеса, интернет-магазинов и сферы туризма;
- как создавать продающие цепочки писем, ведущие к увеличению первичных и повторных продаж;
- продающие кейсы email-маркетинга международных компаний;
- как настроить синергию email-, контент- и smm-маркетинга, которая продает;
- и др.
Длительность тренинга – 6 часов с перерывом на кофе-брейк, который уже включен в стоимость билета.
Стоимость тренинга:
До 19 июня — 500 грн;
С 20 июня до 3 июля — 600 грн.
С 4 июля до 13 июля — 700 грн.
В день мероприятия 14 июля — 800 грн.
Хорошая новость для клиентов системы Email и SMS рассылок SendExpert — Вы можете посетить тренинг бесплатно.
Если Вы зарегистрированы в SendExpert и сделали не менее одной рассылки в рамках бесплатного пакета, за Вами будет закреплена скидка 50% на приобретение билета, которая действует до 13 июля.
Спецподарок для слушателей вебинара -20% на посещение тренига! Чтобы зафиксировать скидку за собой, необходимо написать запрос на почту [email protected].
Вы готовы учиться и, соответственно, зарабатывать больше, используя такой простой и надежный инструмент, как имеил-маркетинг? Тогда Вы не пропустите практический тренинг «Email-маркетинг: продается все. От рассылки до продажи», который пройдет 14 июля.
Ждем Вас!
