Конец года — самое время подводить итоги и готовиться к новому сезону. В этой статье рассмотрим самые распространенные ошибки, которые делают как начинающие, так и опытные email-маркетологи. Хорошая новость в том, что эти ошибки очень легко исправить!
1. Рассылка не соответствует ожиданиям
Одна из самых распространенных проблем! Многие маркетологи не скупятся в описании тех чудес, которые будут получать подписчики их рассылок. Но после того, как заветные контакты попадают в базу, интерес к пользователю теряется. И это главная ошибка — никогда не собирайте базу ради количества! Для того, чтобы ваша рассылка приносила ожидаемый результат, она, в первую очередь, должна быть качественной!
Распишите максимально подробно, что получит пользователь, если доверит вам свои контактные данные: какую информацию и с какой периодичностью он будет получать зачем вообще ему это нужно.
Не нужно приукрашивать и «придумывать велосипед». Пишите правду — и вы найдете именно тех подписчиков, которым будете интересны.
2. Тема не соответствует содержанию
Да, тема — это очень важно, она может значительно повысить процент открываемости ваших писем. Но тема должна соответствовать тому, что пользователь прочитает, открыв рассылку. В противном случае, большой процент отказов и отписок вам гарантирован, а это прямой и быстрый путь вашего письма в папку СПАМ
Письмо, которое хочется открыть (часть 1)
Письмо, которое хочется открыть (часть 2)
3. Персонализация
Персонализация очень нужна, но в разумных пределах. На эту тему я уже написал довольно много статей. Рекомендую прочитать
6 способов максимально персонализировать email-рассылку
Персонализация тем в отправлении писем
Если у вас возникают технические сложности с отправкой писем, которые начинаются с личностного обращения к человеку, то лучше вообще не пользоваться этой функцией. Ошибка в имени сразу вызовет негатив. Также не рекомендую использовать такое обращение, если вы редко чистите базу и не проверяете данные клиентов. Ведь если пользователь решил по какой-то причине в графу имени вписать свой никнейм, нет никакой гарантии, что такое фамильярное обращение от вашей компании его порадует.
4. Сегментация
Как сегментировать базу подписчиков
Сегментация подписчиков в email-маркетинге. Разделение подписчиков на группы
Чем четче вы попадете своими письмами в поле интересов клиентов, тем выше шанс, что пользователь свершит покупку. Вы можете сегментировать свою базу на основе интересов, исходя из предыдущих покупок, геолокационного фактора и т.д. Но если у вас нет такой возможности, не стоит отравлять конкретные предложения по все базе.
5. Частые или редкие письма
К каждому бизнесу и к каждой базе — свой подход. Но, в любом случае, избегайте крайностей. Не отправляйте больше двух писем в неделю, если у вас нет действительно интересных и уникальных предложений. Не отправляйте письма раз в год или два раза в год — в этом случае про вас просто забудут. Я рекомендую (опять же, в зависимости от вашего бизнеса) отправлять 1-2 рассылки в неделю. Это оптимальное количество, которое не надоест вашим подписчикам и не даст про вас забыть.
Вывод: email-маркетинг — очень популярный инструмент в наше время. И, чтобы не потеряться в огромном количестве писем, которые приходят ежедневно на почтовые ящики, необходимо соблюдать конкретные правила. Главное, ваши письма должны быть действительно полезными, а информация в них — уникальной. Если вы предлагаете акции и скидки, то только существенные. Не обманывайте ваших подписчиков. Заслужите их доверие — это и есть главный секрет успеха email-рассылок.
С наступающим Новым годом и высоких вам конверсий!
