О том, как не угодить «в лоно» спам фильтров в блоге ЮДЖЕС ГРУПП мы писали неоднократно. Сегодня еще раз акцентируем внимание на самые важные моменты, игнорируя которые можно навредить рейтингу своих рассылок и, в конечном итоге, снизить эффективность email-маркетинга.
1. База подписчиков
Это один из самых важных показателей успеха будущей рассылки и возможных причин попадания в спам.
- Купленная база априори содержит неработающие адреса и спам-ловушки, которые заметят почтовые системы и «накажут» за это.
- Устаревшая база может иметь неработающие адреса. Это также влияет на снижение рейтинга отправителя. В идеале, наращивать базу необходимо используя формы подписки. В этом случае база будет поддерживаться со стороны отправителя регулярными рассылками, а интерес подогреваться. Раз в 6 месяцев, актуализируя базу (исключая в отдельный список) вы избавитесь от неактивных адресов, а запуская реанимационную серию писем можно окончательно убедиться, продолжать отправку писем тому или иному адресату или же нет.
- Если отправлять рассылки не регулярно, подписчики забывают об отправителе, игнорируя письма и отправляя в спам. Эффективность рассылки снижается, а открытия «падают», отписки также играют не в пользу отправителя. Все это снижает рейтинг подписчика и негативно сказывается на последующих рассылках.
- Работая с рассылками на регулярной основе важно учитывать еще один момент. Старайтесь работать с одним и тем же «массивом» данных подписчиков. Что это значит? Старайтесь сохранять историю рассылок в одном аккаунте и проекте для того, чтобы отписки, нерабочие адреса фиксировались и отмечались в карточке подписчика. Перезагрузка данных или использование нескольких аккаунтов создает путаницу, в результате, можно отправить рассылку отписавшемуся пользователю.
- Также старайтесь наращивать базу постепенно. Если вы еженедельно отправляете рассылку на 2000 писем, загрузка базы на 50 000 контактов и последующая рассылка привлечет внимание спам-фильтров. Еженедельный прирост в 10% от общего количества подписчиков базы — залог правильной работы с базой и лояльного отношения спам-фильтров.
2. Технические моменты
- Важно использовать обратный адрес, созданный на основе доменного имени сайта. Почтовые ящики, созданные на бесплатных почтовых системах, использованные в рассылке, серьезно подпортят репутацию.
- Обязательно пропишите DEKIM и SPF записи. Эти технические подписи показывают почтовым системам и спам-фильтрам, что обратный адрес, указанный в рассылке, используется действительно Вашей компанией, а для отправки вы используете системы рассылок.
- Старайтесь очищать форматирование текста, копируемого из сайта для рассылки. Часто при таком копировании «засоряется» html код письма. Это также может повлиять на доставляемость. Также, заказывая шаблон письма, старайтесь выбирать исполнителя, знакомого со всеми тонкостями создания кода письма, это поможет в дальнейшем не попадать под санкции спам-фильтров. Кстати, заказать недорогой, но «правильный» шаблон для рассылок можно у специалистов системы SendExpert, тем более, что сейчас на создание шаблонов действует хорошая скидка -50%. Подробнее по ссылке.
Читайте также: Как не попасть в СПАМ? 8 работающих методов
3. Спам ошибки
Спам-фильтры проверяют содержание письма. Поэтому успех рассылки, а точнее ее доставка в папку «Входящие», зависит от того, соответствует ли контент правилам почтовых систем. Основными ошибками, исправление которых улучшает статистику рассылок являются:
- Использование в теме письма слов, выполненных ВЫСОКИМ РЕГИСТРОМ, слов «акция», «скидка», «рубли, доллары, гривны, евро, $», «заработать», «коммерческое предложение» и пр.
Совет: Старайтесь готовить уникальную тему письма, менять ее контекст. - Дублирование контента из рассылки в рассылку.
Совет: перефразируйте тему и измените дизайн или фрагмент текста. Так рассылка будет претендовать на уникальность. - Шаблоны и макеты писем необходимо делать на основе текста. Картинки, флаера, баннера, буклеты, открытки желательно не использовать в макетах. Связано это с тем, что многие спамеры использовали письма с большими картинками, в которые пытались вставить запрещенный контент. Теперь спам-фильтры научились идентифицировать текст на картинке и, не разобрав, запрещённый контент это или легальный, понижают рассылку в рейтинге.
Совет. Если стоит задача сделать рассылку, подобную макету баннера или флаера, достаточно попросить дизайнера убрать надписи из картинок и вынести их в шаблоне письма в виде заголовка, картинку поместить рядом. Оптимизируйте дизайнерские решения под требования спам-фильтров почтовых систем.
Читайте также: Что такое спам-ловушки и как их избежать
На самом деле, причин по которым письмо попадает в спам — много. Иногда роль играет не один, а несколько факторов. Поэтому рекомендую зарегистрироваться в системе email-рассылок SendExpert и, отправляя рассылки на регулярной основе, обращаться в службу технической поддержки, которая держит руку на пульсе и ежедневно работает над тем, чтобы рассылки пользователей системы всегда попадали в инбокс. Учитывая, что каждый случай сугубо индивидуальный — дельный совет специалистов SendExpert поможет именно Вам.
