Часто приходится слышать о том, что email-маркетинг не работает. Многие компании попробовали этот инструмент и, разочаровавшись, перестали использовать. В большинстве случаев такая ситуация возникла из-за неправильно выбранной email-стратегии. О том, как выбрать «правильный путь» и настроить собственный результативный email-маркетинг, пойдет речь в данном материале.
Стратегия 1. Регулярные рассылки об акциях и новинках.
Такую email-стратегию выбирают компании, делающие первые шаги в email-маркетинге. Суть метода заключается в регулярной отправке информации об акциях и новинках компании по существующей базе подписчиков. Собрать такую базу и привлечь новых пользователей можно методом интеграции формы подписки на сайт.
Читайте также: 14 идей для увлечения базы подписчиков
Плюсы выбранной стратегии:
– На подготовку рассылки «уходит» минимум времени.
– Подходит для компаний, которые только начинают работать со своей базой клиентов с помощью email-маркетинга.
Минусы:
– Рассылка осуществляется по всей базе подписчиков, многие из которых через определенное время отписываются.
– Работа над пополнением базы если и ведется, то с минимальными усилиями. Это приводит к снижению количества активных подписчиков, читающих письмо и совершающих какие-то действия.
– Эффективность рассылок падает, так как количество отписок и заинтересованных в получении писем пользователей снижается.
Как сделать рассылки эффективными?
– Анализировать статистику каждой рассылки и, в зависимости от показателей данного анализа, улучшать контентную составляющую рассылки.
– Давать больше полезного контента. Подключить к рассылкам полезные статьи и советы из блога.
– Подготовить страницу отписки таким образом, чтобы пользователь указывал причину «нежелания» получать рассылку, а также работать над реанимацией подписчиков.
– Интегрировать форму подписки на сайт и использовать все возможные методы привлечения к подписке.
Стратегия 2. Рассылки, ориентированные на результат.
На данном этапе вы уже понимаете, что отправлять по всей базе одну и ту же информацию — не эффективно. Сегментируйте базу по интересам, создайте несколько лендингов, используйте различные способы для сбора базы. После этого настройте рассылки в зависимости от интересов разделенных на группы подписчиков. Зачастую, это письма, которые ориентированы на целевое действие.
Плюсы выбранной стратегии. Повышение эффективности рассылок (процент открытий увеличивается от 15% до 25%, эффективность целевых действий также растет).
Минусы. Трудозатраты: временные и ресурсные.
Как сделать рассылки эффективными?
– На данном этапе необходимо постараться не «терять темп» сбора базы. Проанализируйте форму подписки, исключите ненужные пункты и сделайте ее максимально удобной.
– Старайтесь узнать как можно больше информации о подписчиках. Этого можно достичь, включив в welcome-письмо опрос об интересах пользователя. Такой опрос будет уместным, так как по статистике доверие к приветственному письму выше.
– Тестируйте и анализируйте статистику. На основе этих данных вам удастся найти подходящее время для рассылки, а также определить, какой дизайн и контент приводят к целевому действию.
Читайте также: 5 уроков email-маркетинга от Amazon
Стратегия 3. Лояльность.
Рассылки — это прекрасный инструмент, который помогает построить доверительные отношения с уже существующими клиентами. Используя эту стратегию, email-маркетологи подключают к рассылкам полезный контент, советы и рекомендации клиентам, используют лендинги с полезными книгами или инструкциями для сбора базы и дальнейшей работы с новыми подписчиками. А также активно используют цепочки писем, которые помогают повышать повторные продажи у лояльных клиентов.
При использовании этой стратегии большую роль играет сегментация базы, а также анализ результатов рассылок. Маркетологи подключают автоответы на действия подписчиков, уделяют большое внимание автоматизации процесса рассылки, так как цепочки писем настроить вручную достаточно сложно.
Плюсы выбранной стратегии. Эффективность данной стратегии растет. Однако все больше времени необходимо уделять подготовке контента, автоматизации рассылок, а также дизайну.
Как сделать рассылки эффективными?
– Уделяйте внимание контентной составляющей и постоянно тестируйте нововведения.
– Используйте надежные инструменты — системы email-рассылок, такие как SendExpert, которые помогут настроить цепочки писем, автоответы, а также проводить «глубокую» сегментацию базы за счет фильтров и групп.
